Pourquoi suis-je encore prélevé après avoir résilié mon contrat ?

Après une résiliation les prèlévement s'arrêtent sans préavis, il est possible que vous constatiez encore un ou plusieurs prélèvements. Cela ne signifie pas forcément que votre demande n’a pas été prise en compte.

Plusieurs situations peuvent l’expliquer :

Votre résiliation n’était pas encore effective

Si vous avez envoyé un courrier ou un email pour demander la résiliation, un délai de traitement peut s’appliquer.

Si la demande est faite trop proche de la date de prélèvement, celui-ci peut déjà être en cours de traitement auprès de votre banque et apparaître sur votre compte.

👉 À la différence d’une résiliation réalisée depuis votre espace personnel, qui est prise en compte automatiquement.

Vous avez un autre contrat actif

Le prélèvement peut également correspondre à un autre contrat toujours en cours.

Pour identifier le contrat concerné, consultez la référence indiquée sur votre relevé bancaire.

👉 Le numéro de contrat apparaît généralement dans le libellé du prélèvement.
Dans certaines banques, cette information n’est visible qu’en téléchargeant le relevé bancaire complet et non depuis l’aperçu en ligne.