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Ma balise Rx ne se connecte pas à mon téléphone, que faire ? [Motorola, Crosscall, OnePlus, Realme, Vivo ou Sony]

Si votre téléphone Motorola, Crosscall, OnePlus, Realme, Vivo ou Sony ne se connecte pas à votre balise Rx un paramètre est à vérifier pour le bon fonctionnement du service.

Ouvrez les "Paramètres" de votre téléphone, sélectionnez "Applications", recherchez et sélectionnez l’application "Roole Premium", appuyez sur "Informations sur l'application".


Sur Autorisations, sélectionnez "Position" et vérifiez que :

"Toujours autoriser" est sélectionné
"Utiliser la position exacte" est activé


Revenez sur "Informations sur l'application".

Appuyez sur "Batterie" et vérifiez que l’option Aucune restriction ou Ne pas optimiser est sélectionnée


Vérifiez que l’application Roole Premium est autorisée à fonctionner en arrière-plan et que l'application est autorisée à utiliser les données en arrière-plan


Retournez ensuite sur l'application pour connecter votre balise Rx à votre application


Si malgré les réglages, la connexion ne se fait pas, contactez nous.


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