J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
L'accès à votre compte personnel sur le site web et votre compte sur l’application Roole sont distincts. Vos identifiants ne sont donc pas automatiquement liés entre ces deux plateformes.
1. Depuis moncompte.roole.fr
Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
2. Saisissez votre email
Et cliquez sur "Valider"
Un email de réinitialisation vous est immédiatement envoyé sur votre boite email.
Si vous ne recevez pas l'email, c'est qu'aucun compte n'est lié à l'email que vous avez saisi. Il faut donc créer un compte :
Comment créer mon compte personnel Roole ?
3. Réinitialiser votre mot de passe
Ouvrez l'email reçu et cliquez sur "Réinitialiser mon mot de passe".
Le lien expire au bout de 30 minutes
Une nouvelle page s'ouvre en vous demandant un nouveau mot de passe :
Une fois validé, vous pouvez vous connecter.
Une fois connecté, vous pouvez être amené à renseigner votre n° de contrat et votre immatriculation.
Pourquoi mon numéro de contrat n'est pas reconnu ?