J’ai résilié mon contrat mais je le vois toujours sur mon compte personnel, pourquoi ?

Les contrats résiliés ne sont plus visibles qu’après la date d’effet de la résiliation.

C’est pour cela que tant que la date n’est pas passée, le contrat sera toujours visible sur vos espaces personnels (application Roole Premium et Compte personnel).

Ex : J’ai résilié mon contrat et la date d’effet de résiliation est le 10/11.

Nous sommes le 08/11, je peux donc accéder à mon Compte personnel depuis le web ou l’application Roole Premium jusqu’au 10/11 inclus.

Le 12/11 je ne pourrais plus accéder à mon compte.