Pourquoi mon sinistre a-t-il été refusé ?

Votre sinistre peut être refusé pour plusieurs raisons, notamment :

• La garantie sollicitée n’est pas prévue dans votre contrat.
  
• L’événement à l’origine du sinistre n’est pas couvert par votre contrat.
  
• La date de l’événement est antérieure à la souscription de votre assurance.
  
• Les documents justificatifs ont été transmis plus de deux ans après la date de l’événement.
  
• La situation entre dans les exclusions prévues par votre contrat.
  
• Le sinistre ne relève pas de la couverture d’assurance (par exemple en cas d’accident, de choc en stationnement, de vandalisme ou de vol).
  

N’hésitez pas à consulter vos garanties pour plus de précisions.