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Pourquoi mon sinistre a-t-il été refusé ?

Un sinistre peut être refusé pour plusieurs raisons, les cas les plus fréquents sont les suivants :

  • La garantie demandée n’est pas incluse dans votre contrat.
  • L’événement à l’origine du sinistre n’est pas couvert par les garanties souscrites.
  • L’événement est survenu avant la date de souscription de votre assurance.
  • Les documents justificatifs ont été transmis plus de deux ans après la date de l’événement.
  • La situation fait partie des exclusions prévues par votre contrat.
  • Le sinistre ne relève pas de la couverture d’assurance (par exemple : accident, choc en stationnement, vandalisme ou vol).

N’hésitez pas à consulter vos garanties pour plus de précisions.

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