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Comment suivre mon sinistre ?

Rendez-vous sur votre Compte personnel pour consulter le statut de votre dossier :

  • Ouvert : votre déclaration de sinistre a bien été prise en compte,
  • En cours : votre dossier est en cours de traitement par nos services,
  • Pièce(s) manquante(s) : il manque des justificatifs nécessaires au traitement de votre dossier,
  • Refusée : votre demande de prise en charge a été refusée.
  • Réglée : votre demande de prise en charge a été réglée.


Si vous avez déclaré votre sinistre au téléphone, il ne sera pas visible sur votre compte personnel.

Cependant, un email de suivi de votre sinistre vous est envoyé pour vous tenir au courant de l'état d'avancement de celui-ci et des actions à mener. Vérifiez régulièrement vos emails et courriers indésirables (spam).


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