Qu'est-ce que la garantie "Véhicule de remplacement" ?
La garantie véhicule de remplacement vous permet de bénéficier d’un véhicule uniquement en cas d’immobilisation liée à un sinistre garanti, dans la limite du nombre de jours et du plafond prévus à votre contrat.
Pour savoir si cette garantie est présente dans votre contrat, vous pouvez consulter l'article suivant : Comment retrouver le détail de mes garanties ?
✔ Quelles sont les conditions pour en bénéficier ?
Pour bénéficier de cette garantie, vous devez :
- Avoir votre véhicule immobilisé chez un professionnel de l’automobile suite à un évènement couvert par votre contrat.
🚗 Quelle type de véhicule mettez vous en place ?
Roole vous organise la mise à disposition ou l’indemnisation d’un véhicule de remplacement de type Petite Citadine (Catégorie A)
🎓 Comment en profiter ?
Pour profiter de cette garantie, vous devez nous contacter et préparer les documents suivants qui vous seront demandés par la suite :
En cas de panne, réparation carrosserie, bris de glace :
- L'ordre de réparation mentionnant les dates d'entrée et de sortie du véhicule immobilisé.
- Facture des réparations.
En cas de vol du véhicule :
- Déclaration de vol établie par les autorités de police ou de gendarmerie.
En cas de véhiucle épave :
- Le rapport d'expertise.
Roole se réserve le droit de vous demander des documents complémentaires pour la validation de votre dossier.
⚖ Quelles sont les exclusions de cette garantie ?
La garantie “Véhicule de remplacement” est soumise aux exclusions générales prévues dans les Conditions générales, auxquelles s’ajoutent les exclusions spécifiques détaillées ci-dessous :
- Les journées de location supplémentaires non nécessaires.
- Une location effectuée sans accord préalable.
- Les frais annexes (péage, carburant, assurance complémentaire, frais d’abandon, etc.)
🚫 Sinistres hors période de validité
- Sinistre survenu avant la prise d’effet du contrat
- Sinistre survenu après la résiliation du contrat
🚫 Véhicules non éligibles
- Véhicule non immatriculé en :
- France métropolitaine
- Guadeloupe
- Martinique
- Principauté de Monaco
- Principauté d’Andorre
- Véhicule de plus de 3,5 tonnes.
🚫 Situations liées au conducteur
- Conducteur sans permis valide
- Conduite en état d’ivresse
- Conduite sous l’emprise de stupéfiants non prescrits médicalement
- Faute intentionnelle ou inexcusable
En cas de faute intentionnelle établie après indemnisation, les sommes versées peuvent être réclamées.
🚫 Sinistres non déclarés ou non pris en charge
- Sinistre non déclaré à votre assureur auto (assureur de 1er rang)
- Sinistre non pris en charge par l’assureur principal (sauf pour les garanties Rachat de franchise et Aide aux réparations)
🚫 Usage du véhicule exclu
- Location sans chauffeur
- Transport rémunéré de marchandises ou de voyageurs
- Participation à des courses, compétitions ou essais soumis à autorisation
🚫 Événements exceptionnels
- Guerre (civile ou étrangère)
- Émeutes
- Actes de terrorisme
- Épidémie ou pandémie
- Catastrophe naturelle ou cataclysme
- Risque nucléaire ou radioactif
🚫 Autres situations exclues
- Vol non déclaré aux autorités (police ou gendarmerie)
- Frais engagés sans accord préalable de Roole
- Contrat ou bien soumis à des sanctions ou embargos internationaux