Comment déclarer un sinistre ?
Pour déclarer un sinistre, vous pouvez ouvrir directement le dossier depuis :
💻 Votre Compte personnel
(Il est nécessaire d'avoir au moins une déclaration des circonstances sous format PDF ou photo (jpg ou png) pour aller au bout de la déclaration.)
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Connectez vous à votre compte depuis moncompte.roole.fr pour effectuer votre déclaration
Rendez-vous dans la rubrique "Mes sinistres" depuis le menu ou "Effectuer ma déclaration" présent sur la page d'accueil
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Saisissez la date du sinistre, le type d’évènement et la garantie à activer
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Joignez les pièces justificatives nécessaires au traitement de votre dossier
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Votre déclaration est confirmée
Le suivi est disponible ensuite depuis l'espace moncompte.roole.fr onglet Suivre un sinistre.
📱 Votre application Roole Premium
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Connectez-vous à votre application Roole Premium et rendez-vous dans l’onglet "Accueil" (symbolisé par une maison)
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Défilez l’écran vers le bas puis cliquez sur "Déclarer un sinistre"
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Choisissez le type d’évènement dans la liste déroulante.
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Sélectionnez la date du sinistre
5
Renseignez les circonstances du sinistre dans l’encadré dédié
Pour une gestion plus rapide, n'hésitez pas à bien expliquer les circonstances de votre sinistre.
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Validez l'envoi de votre demande
Une fois la demande envoyée, elle sera traitée et vous recevrez un mail pour le suivi de votre demande.
Le mail est celui de votre compte personnel.
N'oubliez pas de regarder dans vos courriers indésirables.
